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Perguntas Frequentes sobre Suporte

Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns

Qual o horário de atendimento?

Nossa equipe responde de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). Finais de semana respondemos com um pouco mais de demora, mas sempre respondemos!

Quanto tempo demora para receber resposta?

Normalmente respondemos em até 2 horas durante o horário comercial. Para questões técnicas mais complexas, pode levar até 24 horas para uma solução completa.

Posso sugerir novas funcionalidades?

Claro! Adoramos receber sugestões da nossa comunidade. Use o formulário acima e marque "Sugestão de Funcionalidade". Todas as ideias são analisadas pela nossa equipe de produto.

Como reportar um bug ou problema técnico?

Descreva detalhadamente o problema no formulário, incluindo o que você estava fazendo quando o erro aconteceu. Screenshots ajudam muito! Nossa equipe técnica investigará rapidamente.

Vocês oferecem treinamento ou demonstrações?

Sim! Para instituições de ensino ou grupos de estudo, oferecemos demonstrações personalizadas. Entre em contato conosco para agendar uma apresentação.

Nossa Equipe de Suporte

Somos estudantes como você, então entendemos suas dificuldades e necessidades. Nossa equipe está sempre pronta para ajudar!

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Suporte Técnico

Resolução de problemas técnicos, bugs e dificuldades de acesso à plataforma.

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Suporte Educacional

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